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Product information "Best Warranty"

There is this only with Splitboards Europe - article with Best Warranty: 3 years of spare parts free!

SET PURCHASE: The following guarantee achievement is acquired by the purchase of a Splitboards of set: For 3 years from purchase date small parts (e.g., screws, goods value less than 10 EUR) become Free of charge provided.
This is limited in 3 cases / parts. Then a handling charge is raised. We hold ready for this specially small parts camp. These small parts and spare parts are exclusive for our customers and are not able
about the shop are acquired. Therefore we guarantee for our customers also the care of older models. Since if something breaks in the tour season, it must go fast, the winter is short!
Who would like to secure his Splitboard which he has bought with another trader with ours Best of all Warranty, that can buy a place this achievement. For our customers the Best of all Warranty is free!
The treatment of the Best of all Warranty achievements occurs only in working days of Mon. Fr.

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Customer evaluation for "Best Warranty"
14 Apr 2020

Best Warranty

Von der Kaufabwicklung bis hin zur Beantwortung jeglicher Fragen steht Simon und sein Team zur Seite. Und das innerhalb kürzerster Zeit.
Vorallem auch wenn es darum geht das etwas kaputt ist oder man Ersatzteile benötigt.
Vielen Dank

19 Mar 2020

Steighilfe verbogen

Verbogene Steighilfe auf Kulanz ersetzt. Lieferung in die Schweiz. Tipp topp!

12 Mar 2020

Super Service, Schneller Support

Schnelle, unkomplizierte Unterstützung bei Bindungsdefekt. Die erforderlichen Ersatzteile wurden sehr schnell geliefert. Vielen Dank für den super Service. Einfach der beste Splitboard Laden. Da fühlt man sich als Kunde wohl.

9 Mar 2020

Super Service

Bei meiner Voile Bindung ist eine Plastikschnalle gerissen. Simon hatte die tatsächlich noch als Ersatzteil und es ohne Kosten ersetzt. Was ein super Service. Vielen Dank!

9 Mar 2020

Unkompliziert

Puck von Voile gebrochen.
Umgehend Ersatz erhalten-ohne Kosten für Versand in die Schweiz. Best Warranty lohnt sich auf jeden Fall.

28 Feb 2020

Steighilfe verbogen

Nach einem kurzen Email an Splitboards.eu wurde der verbogene Steigbügel auf Kulanz sofort ersetzt. Vielen dank für den tollen Service!

28 Feb 2020

Kleine Steighilfe verbogen

Die kleine Steighilfe kam ab Werk verbogen an. Normalerweise hätte man das direkt beim Hersteller reklamieren müssen, aber nach einer Email an das Team von Splitboard Europe wurde mit das Teil sofort zugeschickt.
Unkompliziert, super schnell, freundlich: Bester Service ever! DANKE SPLITBOARD EUROPE!

25 Feb 2020

Großartiger Service!! An meiner Rossignol/Plum-Bindung war eine Laufachse verbogen. Nachdem ich das Problem geschildert habe bekam ich sofort eine Antwort, das Teil wird unkompliziert ausgetauscht.... sehr kulant und absolut nicht selbstverständlich! Wie

14 Feb 2020

Steighilfenbügel

Top Service, mir ist bei der Tour die kleine Steighilfe gebrochen. Nur eine Email an das Team von Splitboard.eu und mir wurde sofort ein Teil auf Kulanz zugeschickt.
Unkompliziert, freundlich und Top Service . DANKE

15 Jan 2020

Genialer Service Note 1 mit Stern

Bei mir hatte sich eine Schraube an der Bindung gelockert und habe diese im Schnee verloren. Hatte die Schrauben am Anfang der Saison nicht nachgezogen. Splitboards.eu. hat mir sofort angeboten, die Ersatzschraube einfach zuzuschicken. Hätte sonst ein Set kaufen oder mit einer improvisierten Baumarktschraube weitermachen müssen. Habe Splitboard EU schon mehrfach weiterempfohlen, da ich auch beim damaligen Kauf meiner Bindung exzellent beraten wurde. WEITER SO!

15 Jan 2020

Very efficient and responsive service

Very efficient and responsive service, I had an issue with some of the products I bought from the shop and they solved it very efficiently and fast. I recommend it.

9 Jan 2020

Guat!

Super Service, schnell und unkompliziert :)

30 Dec 2019

Sehr schneller Service!

Bei meiner Plums Eterlou ist ein Teil des vorderen Straps abgerissen.
Nach einer Support/Garantie Anfrage, kam bereits nach einer 1 Stunde die Rückmeldung von Simon, dass mir ein Ersatzteil zugesendet wird :)
Also wirklich ein TOP-Service!

29 Dec 2019

Unkomplizierter und zeitsparender Service

Bei der ersten Benutzung der Harscheisen meiner PLUM Eterlou Bindung ist an einer Seite die Aufnahme gebrochen. PLUM lehnte einen Garantieaustausch des defekten Teils ab mit der Begründung, dass der Defekt durch falsche Handhabung entstanden sei, was aber nicht der Fall ist. Daraufhin hat mir Simon einfach das Ersatzteil zugeschickt und mir Diskussionen mit dem Hersteller erspart.

2 Dec 2019

Kompetent, schnell und vor allem professioneller Support!

Nach unzähligen Snowboardtouren in der Gegend Lungau/Murtal/Murau ist die Halterung meines Kohla Peak Splitboardfell kaputt geworden. Da ich dem Splitboardteam vollens vertraue, freue ich mich hiermit kundzutun das ich für deren Support begeistert bin. Schnell kompetenz und auf jeden Fall professionell, welches ich nur im Audiobereich (Thomann, Ableton) her kenne. Weiter so und liebe Grüsse! Thomas.

7 Nov 2019

Schneller und guter Service

Mir fehlten für die kommende Saison 2 Schrauben um die Brackets zu montieren. Nach sehr kurzer Zeit erhielt ich die Antwort, dass die Schrauben for free zugesendet werden.

Top Service! Kann ich nur jedem weiterempfehlen!

5 Aug 2019

Verschlissene Innengewinde der Inserts

Die Inserts von meinem Rossignol Board waren leider zu tief gesetzt worden, gleichzeitig waren die gelieferten Schrauben für diesen Umstand zu kurz. Dies führte zu einer starken Abnutzung der Innengewinde der Inserts und der Schrauben. Splitboards.eu hat mir ohne Propleme das Board ersetzt und nun auch die passenden Schrauben gliefert. Vielen Dank für den super Support!

26 Jul 2019

sauguat

hatte ein defektes kleinteil an meiner PLUM bindung, kurze mail ob ich das kaufen kann, aber siomn hat mit das teil for free geschickt - DANKE

12 Jul 2019

Leihboardbereitstellung im Rahmen eines Garantiefalles

Nach einem Defekt an meinem Board habe ich im Rahmen der Garantiezeit ein neues Board erhalten.
In dieser Zeit benötigte ich für eine Tour ein Leihboard, das mir nach einem kurzen Telefonat
schnell und unkompliziert von Splitboards Europe zur Verfügung gestellt wurde. Daumen hoch für Euch, und macht weiter so.
Peter

8 Jun 2019

Sehr guter Service - nur zu empfehlen!

Während einer Tour hat sich eine Schraube an meiner Bindung verabschiedet. Das abhanden gekommene Teil wurde mir im Rahmen der "Best Warranty" kostenfrei ersetzt - TOP!

21 May 2019

TOE Ladder Best Warranty

Bei meiner SP United Bindung ist das TOE Ladder angerissen. Simon hat unkompliziert und schnell für Ersatz gesorgt. Besten Dank!

17 May 2019

Guter und schneller Service

Ein verlorenes Bindungsteil wurde unkompliziert und kostenlos ausgetauscht. Danke dafür!

29 Apr 2019

Schnelle unkomplizierte Hilfe

Steighilfe Ersatz Burton Hitchhiker

Ich schrieb kurz ein Email an Simon und die Sache lief schnell und unkompliziert über die Bühne. Kundenservice wie im Bilderbuch. Danke nochmals an das Team Splitboard und ein grosses Lob.

29 Apr 2019

Super Service

Es wurde innerhalb einer halben Stunde auf meine Email geantwortrt und die Reklamation meiner Felle in die Wege geleitet. Top Service

17 Apr 2019

Super Service & tolles Angebot !

Promptes kümmern und liefern eines gerissenen Bindungs-Strap bei der Hitchhicker ! Cool - Danke !
[habt Ihr auch einen "Pannenservice" der die Teile auf Tour und in's Gelände liefert ? ;-) ]

16 Apr 2019

Super Ansprechpartner für Ersatzteile

Nach einigen Touren in den Alpen habe ich zwei Schrauben verloren, zuerst bin ich einfach in den Baumarkt und wollte mir so schnell neue besorgen, musste aber feststellen, dass solche Schrauben (M6 x 5) nicht so einfach erhältlich sind. Da kam mir die Best Warranty im Sinn, die ja für mein SplitboardSet beim Kauf inkludiert war. Simon hat solche Schrauben auf lager und sendet sie im Rahmen der Garantie kostenlos zu - kein murksen beim Schrauben selbst kürzen oder gar mit zu langen Schrauben den Belag zu ruinieren.

3 Apr 2019

Burton Hitchhiker Bindung, Ersatz der Steigbuegel

Das Team um Simon hat sich sehr schnell um Ersatz fuer die beiden defekten Steigbuegel an der Burton Hitchhiker Bindung gekuemmert. Nach nur wenigen Tagen waren die Teile wieder montiert. Merci vielmals!

26 Mar 2019

Schnelle Hilfe

Nach 2,5 Jahren hat sich bei meiner Bindung ein kleiner Bolzen vom Strap gelöst und ging verloren. Ein kurzer Anruf nach der Tour bei dem Team von Splitboard Europe und der neue war auf dem Weg. Vielen Dank für die schnelle Hilfe nochmal.

20 Mar 2019

Schneller und unkomplizierter Fellaustausch

Nach 1,5 Jahren hatte sich bei meinen Fellen leider ein Materialfehler eingestellt. Auf meine Anfrage an Splitboards-Europe hat man mir gleich am nächsten Tag geantwortet. Nachdem ich das Problem noch kurz näher geschildert hatte, konnte ich meine Felle kostenlos austauschen lassen.
Vielen Dank für die schnelle und einfache Hilfe !

13 Mar 2019

Nettes Service Feature das in der Not (und die kommt bei Kleinteilen immer) ausgeholfen hat. Bei mir waren die 3G Fell clips arg in Mittleidenschaft gezogen. Ersatz kam promt

27 Feb 2019

Schneller Service

Bei der ersten Tour ist einer der Riemen zur Befestigung der Steigfelle gerissen. Glücklicherweise habe ich die Best Warranty durch einen Setkauf erhalten und der Teil wurde ersetzt.

20 Feb 2019

Super Easy

Sehr einfach, vielen Dank!

19 Feb 2019

Top Qualität - Top Service!

Ich habe mir 2015 ein Arbor Komplettset gekauft mit dem ich schon viele Touren gegangen bin - ich muß sagen ich bin echt gut beraten worden! Heuer (2019) habe ich beim gehen 2 Schrauben der Bindung verloren und bekomme diese nun sogar kostenlos obwohl die 3 Jährige Garantie schon überschritten ist! Das ist echt Top Service - Danke!

18 Feb 2019

Guter Service

Mir ist eine Schraube in der Bingung gebrochen, eine Mail später bekomme ich Ersatz geschickt. Top Service.

24 Jan 2019

Super service!

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung nach Verlust einer Schraube am Ankle-Strap an meiner Voile speed rail. thumbs up!

3 Jan 2019

Union Bindung

Meine Union-Bindung ist leider gebrochen (nehme an Materialfehler). Ein kurzer Anruf und eine Email später wird mir eine Ersatzbindung zugesendet. Service = Tipp Topp!!! Dankeschön

27 Nov 2018

reaktionsschnell, persönlich, lösungsorientiert

Auf jede meiner Fragen kommt eine prompte, kollegiale und lösungsorientierte Antwort.
Ein gebrochenes Prior Board und Felle, die Kleberückstände auf dem Belag hinterlassen, wurden mir ersetzt.
Chapeau.

26 Nov 2018

Super Service, Schnelle Antwort und Lieferung! :)

Habe durch den Kauf eines Set (Arbor Brian Iguchi Pro / Plum Bindung) die Warranty erhalten! Meine Straps und die Buckels der Bindung waren nach 1 1/2 Jahren schon ziemlich hergenommen. Auf Rückfrage habe ich die Teile for free Bekommen!
Danke Dafür!

27 Apr 2018

Hilfsbereit und Nervenstark

Hatte ein kleines Problem mit meinen Boots, nach einer halben Saision sich andeutender Materialfehler. Bei der Beanstandung und dem Umtausch hat mit die Splitboard-EU-Crew stets tatkräftig zur Seite gestanden. Auch wenn es aufgrund einer kleinen Herstellerodysee etwas länger gedauert hat, war am Ende alles Bestens und ich zufrieden.

Grüße
Christoph

10 Apr 2018

Unkomplizierter und kostenloser Austausch eines gebrochenen Teils einer Union-Bindung. Vielen Dank!

12 Mar 2018

Super Service

Super Service. Super schnell und sehr nett.
Danke nochmal

27 Feb 2018

Rossignol Plum Bindung Schrauben verloren

Gestern 2 Schrauben verloren. Heute Simon angerufen und die Schrauben sind schon am Weg zu mir. Top Service! Simon‘s Top Beratung ist auch der Grund weshalb ich hier mein Splitboard bestellt habe. Bin mega zufrieden! Danke dafür!!

22 Feb 2018

Schnell und unkompliziert

Auf einer Tour zwei Schrauben vom Highback verloren, danach kurze Mail geschrieben. Wenige Tage später lagen die Ersatzschrauben im Briefkasten. Top Service, so stelle ich mir Garantie vor!
PS: Loctite verwenden und Schrauben vor jeder Tour kontrollieren lohnt sich!

15 Feb 2018

Schnell, unkompliziert und immer spaß dabei

Habe Best Warranty durch einen Setkauf gleich inklusive. Ich hatte das zwar mal gelesen aber nicht so auf dem Zettel das ich Ersatzteile einfach bekomme. Nach der ersten Tour zuhause festgestellt das eine Schraube von meinem Touring Bracket fehlte. Habe nicht die passende Schraube gefunden. Etwas verzweifelt Bei Spb Europe nachgefragt. Nach einem freundlichen Hinweis auf meine Best Warranty hatte ich nach 2 Tagen meine Schraube im Briefkasten XD. Hervorragend... Danke euch

6 Feb 2018

Top Service !

Super Service !
Schnelle Antwort und die Ersatzteile wurden sofort rausgeschickt !

30 Jan 2018

Unkomplizierter Service

Der Service hat schnell reagiert und meine Erwartungen was den Umfang der zugesendeten Ersatzteile angeht sogar noch übertroffen :)

30 Jan 2018

Great service!

When I lost a screw because I hadn't applied extra loctite to my Rossignol/Plum Splitboard Bindings, Simon send me some new screws and a replacement strap. No questions asked. Thanks!

23 Jan 2018

Top Halt - Probleme mit dem Kleber

Habe die G3 Felle in der Länge 159-173cm vor genau drei Jahren gekauft und bin damit prinzipiell sehr zufrieden. Handhabung klappt gut und auch das Zuschneiden zu Beginn war kinderleicht. Natürlich sollte man aber immer genügend Sorgfalt walten lassen und ggf. das ein oder andere Video dazu anschauen. Vor dem ersten Einsatz war ich dann natürlich sehr gespannt, was „High Traction“ am Berg tatsächlich bedeutet. Und ich wurde nicht enttäuscht. Bin mit dem Halt der Felle auf unterschiedlichsten Schneeverhältnissen sehr zufrieden. Hatte gelegentlich das Gefühl, dass ich teilweise sogar besseren Grip hatte als meine Kumpel mit Ski. Auch der Sitz der Felle ist meiner Meinung nach bombenfest. In Kombi mit den hier erhältlichen Skinny ging der Umbau recht zügig vonstatten. Leider hat sich der Kleber aufgelöst und ich hab trotz im 3. Jahr problemlos Ersatz erhalten. DANKE - topp service
Flo

16 Jan 2018

Hervorragender Service

Von der Kaufberatung, bei Fragen zur Bestellung bzw. der Ware, auch beim beanspruchen der «Best Warranty» wurde mir immer kompetent und sehr schnell geholfen!

10 Jan 2018

super service

Schnell und kompetent!
Fehlende Teile der Felle wurden sofort nachgeliefert, ging super schnell.
Jetzt habe ich ein paar spezielle Schrauben verloren, die sofort ersetzt werden.

Echt ein sehr ordentlicher Service! Super Sache

6 Jan 2018

super service

Ersatzteile schnell und einfach bekommen. Habe eine Schraube von meinen split Hooks verloren und nach langem stöbern im Internet nicht gefunden. Hier lief das ganz einfach und schnell.

2 Jan 2018

Toller Service!!

Im Rahmen des Best Warranty problemlos Ersatzteil für meine Spark Afterburner erhalten! Vielen Dank!!

28 Dec 2017

Super Service! Freundliche Leute! 5 Sterne in jeder Hinsicht!

23 Dec 2017

Spitzen Service, fair und super schnell! Tip top!

Bin mehr als begeistert: Mir ist ein Voile-Metallsplint für die Slider Bindungsplatte 4x4 trotz des Sicherungsseils abhanden gekommen (mein Tipp: Vorher kontrollieren, ob an der Stelle wo das Sicherungsseil eingekeilt wird "Spiel" ist. Wenn ja, dann mit einer Zange den Spielraum weiter einengen; dieser Spielraum variiert vermutlich produktionsbedingt). Kurze Mail an Simon geschrieben, Problem geschildert (bei dem Sachverhalt ja auch gar nicht so einfach mit den Fachbegriffen/Produktbezeichnungen auf den Punkt zu bringen - Simon wusste aber sofort was ich meinte!!!) und innerhalb von zwei Tagen war der neue Splint schon im Briefkasten. Besser geht es nicht. Das gibt Sicherheit, Freude und macht wirklich Lust auf eine weihnachtliche Shoppingtour für neuen Stuff :))) Allen eine schöne Saison und Grüße aus dem Allgäu!

21 Dec 2017

Super Service, und extrem schnelle Rückmeldung, Sofortiger Ersatz!

Habe mir ein Jones Solution Splitboard mit Karakoram Bindung als Set mit Best Warranty gekauft. Habe leider nach ein paar Touren den Hebel für Ride/Tour Mode verloren. Der Ersatz und Versand des Teils wurde sofort angeboten. Die Rückmeldung habe ich innerhalb einer Stunde erhalten! Super Service, vielen Dank!

19 Dec 2017

Ausgezeichnete Service

Schnell, unkompliziert, freundlich, und für Kunden da. Einfach super. Ich könnte meine beschädigte Snowboardfellen zu Reparatur einsenden und freue mich jetzt auf die rasche Bearbeitung. Auch Schrauben zu Ersatz könnte einfach nachbestellt werden. Besten Dank für die Top Service!

19 Aug 2017

Fair und unkompliziert

Die defekten Felle sofort ohne große Fragen ersetzt bekommen. Danke!

28 Apr 2017

Super Service! Ersatz "no questions asked"

Danke für die schnelle Rückmeldung und die kulante Lieferung der Ersatzbuchsen für die Spark Magneto Bindung. Habe euch schon weiter empfohlen. Gruß Thomas

24 Apr 2017

1A -Service! Besser gehts nicht!

Nach Problemen mit meinen Fellen und kurzer Anfrage bei Simon deswegen, wurden sie mir sofort gegen neue eingetauscht! Danke für diesen freundlichen und schnellen Service! Besser und unkomplizierter gehts wirklich nicht!

24 Apr 2017

Klasse Support

Hab den "Best Warranty"-Service durch einen Set-Kauf in 2014 gratis dazu erhalten und es hat sich nun nach fast 3 Jahren absolut gelohnt. Mir ist ein Teil der Verriegelung an der Spark Bindung gebrochen und ich hab ohne Weiteres und zügig das Ersatzteil erhalten, sogar in zweifacher Ausführung.

Klare Empfehlung, besser geht`s nicht!

PS: Die Beratung beim Boardkauf und anschliessender Support bei der Montage der Bindung allein waren schon ihr Geld wert!

Danke!

21 Apr 2017

Freundlichster und bester Service!! Sehr unkompliziert und kundenorientiert!!

Bester und freundlichster Service. Kann man nur weiterempfehlen

25 Mar 2017

Super sache

Bester Kundenservice was ich je kennenlernen durfte. Ersatzteile werden sofort und ohne kosten zugeschickt. Ein rundum sorglos packet. Danke

25 Mar 2017

Fast response&action

Hello,

Big thumbs up for the waranty service.

Fast response and action! Two things that matter the most.

Best!!!

NG

18 Mar 2017

das nenne ich Service:-) nachdem bei meiner Spark Magneto-Bindung nach über 2 Jahren bei den Platten für die Aufnahme der Pins alle Metallringe gebrochen waren, folgte ein kurzer Anruf bei Splitboards Europe wegen Ersatzteile. Gleich am nächsten Tag hat S

18 Mar 2017

Super schneller Service

Bei beiden Bindungen hat sich die Platte mit den Befestiegungsschienen von der Baseplate gelöst (Schweißverbindungen gerissen). Wie nicht anders von splitboard.eu zu erwarten war lief die Reklamationsbearbeitung unkompliziert und schnell ab. Eine neue Binung war schon am nächsten Tag da. Da kann man nur sagen:"Super Service"-> bitte weiter so!

13 Mar 2017

mega Service und vor allem schnell!!!

Nachdem meine Bindung Ihren Dienst quittiert hat, hat Simon nicht nur schnell geantwortet und reagiert, sondern auch die Ersatzlieferung war innerhalb kürzester Zeit da, so dass ich den Winter weiterhin geniessen kann!
Macht weiter so!!!

6 Mar 2017

Top Service- schnell und kompetent

Hatte ein Problem mit meiner Bindung. Nach kurzem Telefonat mit Simon war eine Lösung gefunden und der darauf folgende Austausch ging sehr schnell.
In Summe kann ich sagen: freundlich, sehr kompetent und unkompliziert- das alles ist leider nicht mehr selbstverständlich heutzutage -umso mehr spricht es für den gebotenen Service und den gesamten Shop!

5 Mar 2017

Die Profis bei Splitboardbindungen

Wenn sich wer mit Splitboardbindungen auskennt und weiterhelfen kann dann SplitboardEurope. Konnten mir bei meiner Voile-Bindung rasch und unkompliziert weiterhelfen obwohl die Bindung nicht bei SplitboardEurope gekauft wurden. Thx Simon!!!

2 Mar 2017

Hammer Service! Superschnell und unkompliziert

Brett und Bindung haben Probleme gemacht. Simon hat sich innerhalb von Stunden um alles gekümmert. Wahnsinns Support.

1 Mar 2017

Extrem Zufrieden. Zu 100% Kundenorentiert. Weiter So!

Eine Schraube meiner Bindung hat sich gelöst (vergessen mit Loctite zu sichern). Support angeschrieben und schon ist die Schraube auf dem Weg zu mir. Super!

28 Feb 2017

Bester verfügbarer Service auf dem Splitboardmarkt

Extrem kulanter Service bei Ersatzbeschaffung einer neuer Bindung. Außerdem gab es noch Steighilfen gratis dazu, die mir beim Vorgängermodell auf Tour kaputt gegangen sind.
Zukünftiges Zubehör wird auf jeden Fall bei Splitboards.eu eingekauft!

18 Feb 2017

Super Service! DANKE!

HighBack gebrochen. ein kurzer Anruf und ein paar Tage später war das neue - farbgleich - bei mir im Briefkasten. 1000 Dank....

14 Feb 2017

Tolles Service !

Mir wurden nach kurzen mail Nieten und Haltebügel ( welche sich gelöst hatten ) ersetzt. Danke noch mal für die schnelle unbürokratische Erledigung.

13 Feb 2017

Excellent service and Warranty

I lost a number of screws and a crampon hinge, after a quick email exchange with customer services replacements were immediately despatched along with loctite to help prevent anymore losses. I thoroughly recommend this product and splitboards.eu for their excellent customer service.

12 Feb 2017

schnell, unkompliziert

habe bei meiner bindung 2 schrauben verloren. wollte diese in einem ski/snowboard-geschäft in der CH auftreiben, habe aber keine passenden bekommen. habe mein solitboard im set gekauft und gar nichts von der best warranty gewusst. habe bei splitboards um schrauben angefragt: mail&foto geschickt und einige tage später neue schrauben im briefkasten gehabt. supper service, unkompliziert und schnell. herzlichen dank!

7 Feb 2017

Top-Service, Unkompliziert, Kompetent und Schnell

Hatte einen Schaden an der Bindung. Kurze Mail mit Foto geschickt. Sofort Antwort erhalten und Ersatzteil zugesagt bekommen. So solls sein. Somit kann ich nächstes Wochenende gleich wieder auf Tour

5 Feb 2017

Unkompliziert, kulant, grosses Danke!

Ein Toe-Strap meiner Spark/Burton-Bindung war gebrochen und der Ankle-Strap zeigt am Seitenteil kleine Materialrisse (was bei der grossen Kälte vor ein paar Wochen natürlich mal sein kann). Trotzdem konnte ich nach kurzer Begutachtung die Ersatzteile direkt beim Freeride-Camp einpacken. Vielen herzlichen Dank für die grosse Kulanz - sehr kundenfreundlich!

5 Feb 2017

Toller Service!

Bei der zweiten Tour ist mir bei der Sparc arc Bindung beim Anziehen des Rist Straps die Schnalle abgebrochen.
Kurze Meldung an Simon per Mail und ein Foto und nach sehr schneller Antwort das Raussenden eines Ersatzteiles zugesichert bekommen:-) Super Sache! Da bin ich natürlich mega froh! Vielen Dank für diesen tollen Service!

31 Jan 2017

Danke für den unkomplizierten Service!

Die Spitze des neuen Voilé-Tourenstocks ist beim ersten Einsatz abgebrochen und Simon hat mir den Ersatz gleich zugesagt, unabhängig davon, ob Voilé das übernehmen würde (die offenbar auch mal dazu neigen, dem Tourengeher eine Fehlbelastung zuzutrauen. Und das ist ja auch nicht ausgeschlossen.) Jedenfalls bin ich super zufrieden, dass das so unkompliziert geregelt wurde und ich nicht in der nagelneuen Ausrüstung nun selbst mit der Reparatur hängen gelassen wurde. Danke, so macht das als Kunde Freude :))

31 Jan 2017

Absolut empfehlenswert

Der Kleber meiner G3 Felle hatte sich "aufgelöst" und die Felle dadurch verklebt und unbrauchbar gemacht. Per Telefon wollte ich mir bei Simon von Splitboards Europe eigentlich nur einen Rat einholen, ob und wie ich die Felle noch reten kann oder ich in den sauren Apfel eines Neukaufs beißen müsste. Simon bot mir an die Felle kostenfrei gegen ein paar Neue auszutauschen. Vielen Dank für den unkomplizierten und sehr kulanten Service! Freue mich auf die nächste Tour mit meinen neuen Fellen :)

30 Jan 2017

Super unkomplizierter Service - schneller Versand

Montag beim Touren, Dienstag Abend Schaden an der Bindung bemerkt...
kurze Mail... Ersatzteile gingen sofort raus und kamen Freitag an...
... das Wochenende ist gerettet :-) Und das alles umsonst mit der Best Warranty!
Top!

25 Jan 2017

Super kompetenter und schneller Service

Hab nun schon das zweite Mal den Best Warranty Service in Anspruch nehmen müssen. Das erste mal is mir bei meiner Spark Afterburner am Pin-System ein Plastikteil gebrochen und nach kurzer telefonischer Rücksprache und dem versenden zweier Bilder lag ein Ersatzteil drei Tage später in der Post.
Das zweite Mal (nach zwei Jahren mit meinem Prior BC XTC) ist mir mein Topsheet gebrochen, was mega ärgerlich ist. Es war nicht ganz klar warum es brach und ob der Rest des Boards auch betroffen war, und so hat man mit Prior gesprochen und die schicken mir nun auf Kulanz ein neues Brett, obwohl sie sich sicher sind, dass es nicht auf einen Produktionsfehler zurückzuführen ist.

25 Jan 2017

Super Service. Ich konnte mich gar nicht mehr daran erinnern, dass ich durch den Setkauf eine so prima Garantie erhalten habe. Die Bindung wurde kostenlos und unkompliziert neu geliefert. Das sind doch mal positive Überraschungen

25 Jan 2017

Super Service! Schnell, unkompliziert und mega freundlich :)

Habe die Best Warranty durch einen Setkauf (Rossi-Board + Plum-Bindung) erhalten. Gleich in der ersten Saison sind mir die Harscheisen gebrochen und die Straps der Bindungen verschlissen. Nach Rückfrage bei Splitboards Europe wurde mir sofort kostenloser Austausch der Teile gegen besseres Material oder sogar gegen eine andere Bindung angeboten. Ich hatte mich für einen Austausch der Einzelteile entschieden und hoffe diesmal auf längere Haltbarkeit.
Der Service war jedenfalls TOP! Vielen Dank nochmal an Simon von Splitboards Europe.

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